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Puedes usar herramientas integradas para mantener el juego divertido tanto si estás en España como si eres un viajero de español. Establece límites claros, controla el tiempo y €, y establece límites claros. Las opciones de apoyo y autoexclusión pueden ayudarte a dar un paso atrás rápido si el juego deja de ser divertido.
Ser responsable al jugar en Slots Capital significa mantener el juego divertido, justo y fácil de entender. La diversión del casino debe verse como un pasatiempo, no como una forma de conseguir dinero para asuntos urgentes.
Cuando te registras para obtener una cuenta y empiezas a jugar, aceptas seguir algunas reglas básicas que mantienen la honestidad entre tú, los demás jugadores y el casino. Para tu propia seguridad y para mantener el control, estas promesas ayudan a que la plataforma siga siendo justa y segura. Pedimos a todos los jugadores que sigan estas reglas básicas:
Respetar tus propios límites de gasto y tiempo, incluidos los que te hayas fijado tú mismo, forma parte de tus compromisos como jugador de Slots Capital. No ir al casino para cobrar deudas ni recuperar dinero perdido. Mantener seguras tus herramientas, tu cuenta y tu información de pago. Busca ayuda de inmediato si el juego deja de ser divertido o empieza a interferir en tu vida diaria. Si alguna vez sientes que ya no puedes controlar tu juego, para de inmediato, reduce las apuestas y considera establecer un límite estricto de depósitos (como €50) o tomarte un descanso más largo hasta que sientas que puedes volver a controlarlo.
Slots Capital Casino te ofrece herramientas útiles para mantener el juego cómodo y predecible, especialmente cuando quieres establecer límites claros sobre el tiempo y el dinero gastado. Los controles están diseñados para ser fáciles de configurar, supervisar y activarse en cuanto se usan. Tanto si prefieres límites estrictos, como un tope diario de depósitos de €100, como un enfoque más suave, como un límite semanal de pérdidas de €250, puedes combinar y adaptar las herramientas a tus necesidades. No tienes que depender solo de la fuerza de voluntad para parar cuando se alcanza un límite. El sistema lo hace por ti.
Los topes de depósito te permiten decidir cuánto puedes añadir a tu cuenta del casino en un periodo determinado. Como €50 al día o €300 a la semana, eliges la cantidad máxima y la duración. Cuando se alcanza el tope, no puedes hacer más depósitos hasta que comience el siguiente periodo. Esto te impide añadir dinero «solo una vez más». Puedes establecer límites de pérdidas para decidir cuánto estás dispuesto a perder en un día, una semana o un mes. Por ejemplo, si fijas €200 como tu límite semanal de pérdidas, solo podrás jugar hasta que tus pérdidas netas alcancen esa cantidad. Para sesiones más largas en las que quieras mantener controlado el riesgo a la baja, esto resulta especialmente útil. El tiempo y el acceso son el objetivo de los controles de sesión. Puedes configurar controles basados en el tiempo para evitar partidas prolongadas y establecer recordatorios de sesión que se activen a intervalos regulares. Según la herramienta que elijas, si estableces un límite de sesión como 60 minutos, la plataforma puede notificarte cuando se acabe el tiempo y eliminar la posibilidad de jugar después. Estas herramientas suelen permitirte establecer límites de depósito y de pérdidas para periodos diarios, semanales y mensuales, hacer un seguimiento en tiempo real de tu progreso respecto a esos límites mientras juegas y aplicarlos automáticamente cuando se alcanza un nivel determinado. Si no estás seguro de por dónde empezar, muchos jugadores eligen primero un límite de depósito, como €100 por semana, y luego añaden un límite de pérdidas, como €150 por semana, tras observar cómo suelen jugar durante un breve periodo. Las sesiones con límites de tiempo, como de 30 a 90 minutos, funcionan mejor cuando se usan junto con controles de sesión. Las sesiones sin límites de tiempo funcionan peor.
Si necesitas tomarte un descanso, puedes usar las herramientas integradas de tiempo de espera y autoexclusión de Slots Capital Casino para pausar el juego o bloquear todo el acceso a tu cuenta. Estas opciones están diseñadas para ser fáciles de usar, rápidas de activar, difíciles de eludir y adecuadas para un control a largo plazo. Es buena idea establecer un Tiempo de Espera o una Autoexclusión si sientes que tu juego se está volviendo estresante, impulsivo o difícil de controlar. Una vez activadas, las restricciones empiezan a aplicarse de inmediato en tu cuenta, dificultando jugar y usar otras funciones importantes de la cuenta.
Puedes solicitar restricciones desde tu área de cuenta o llamando al Servicio de Atención al Cliente. Para mantener la seguridad, la solicitud debe proceder de la persona titular de la cuenta registrada, y el Soporte puede pedirte que confirmes algunos datos básicos de la cuenta antes de realizar cambios. El Tiempo de Espera es un descanso corto que te impide jugar o acceder al casino durante un periodo determinado. Si necesitas más protección, puedes usar la autoexclusión, una restricción más larga que te impide usar el casino durante mucho tiempo. Para autoexcluirte o solicitar un tiempo de espera desde tu cuenta, ve a tu perfil o a la sección de Juego Responsable, elige un periodo de tiempo y confirma. Cuando se apruebe la solicitud, tu cuenta quedará limitada de inmediato. Envía un mensaje al servicio de atención al cliente solicitando el tipo exacto de restricción y la duración que deseas. Decir «Necesito un periodo de enfriamiento» ayudará al Soporte a elegir la opción adecuada si no estás seguro de qué hacer. Si hay un periodo de restricción, no podrás apostar ni jugar. Según la opción elegida, pueden aplicarse bloqueos adicionales, como detener los mensajes de marketing y los nuevos depósitos. El Soporte puede tramitar una solicitud de retirada de 200 € mientras la restricción siga vigente si tienes una que deba procesarse. Es importante señalar que la Autoexclusión no puede eliminarse antes de tiempo una vez confirmada. El Tiempo de Espera finaliza automáticamente cuando vence el periodo elegido y el acceso no se restaura hasta que haya transcurrido el tiempo completo.
Para poder optar a un bono, debes seguir las normas de apuestas y la política de uso justo del casino. Para que las promociones sean justas para todos, tienes que cumplir las reglas claras de apuestas y usar las ofertas de forma acorde con el juego por diversión. Al aceptar un bono, aceptas cumplir los requisitos de juego antes de solicitar el cobro de tus ganancias. Puedes depositar y jugar sin bono si prefieres jugar sin normas. Así tu saldo seguirá siendo totalmente cobrable.
El requisito de apuestas (juego) es la cantidad que debes apostar antes de que los fondos del bono y las ganancias vinculadas al bono puedan retirarse. Por ejemplo, si aceptas un bono de €100 con un requisito de apuestas de 35x, debes realizar apuestas totales de €3500 antes de que el saldo del bono quede libre para el cobro. Pueden aplicarse normas de contribución porque no todos los juegos cuentan igual para las apuestas. Las tragaperras suelen contribuir más que los juegos de mesa, y algunos títulos pueden contribuir 0%. If a game contributes 50%, por lo que una apuesta de €20 cuenta como €10 hacia tu objetivo. También pueden aplicarse límites de tiempo. Es importante completar las apuestas de un bono antes de que expire. Si se supera el plazo, cualquier fondo de bono o ganancia vinculada a bonos puede retirarse. Si esto ocurre más de una vez, podría dificultar el acceso a ofertas futuras. Mientras apuestas, los límites de apuesta máxima ayudan a reducir el riesgo y protegen a los jugadores de oscilaciones imprevistas de apuestas altas durante el juego. Si una promoción indica la apuesta máxima que puede realizarse en un giro o ronda, no la superes. Por ejemplo, si la promoción indica que la apuesta máxima que puede realizarse en un giro es €, no la superes. Los bonos suelen incluir términos y condiciones, como un depósito mínimo necesario para activar el bono (por ejemplo, necesitarías depositar €20 para reclamarlo). El bono máximo que puede concederse, como €200. El número de veces que puedes apostar, como 30x, 35x o 40x. Como ejemplo, puedes retirar hasta €100 de giros gratis o bonos sin depósito. Si apuestas más de la cantidad permitida, cambias a juegos no permitidos o intentas retirar antes de cumplir los requisitos, puedes perder el bono y cualquier ganancia derivada de él. Si no estás seguro, cancela el bono antes de seguir jugando o llama al servicio de atención al cliente para saber cómo se contará tu próxima apuesta. La integridad promocional está protegida por las normas de uso justo, que también fomentan un juego equilibrado y divertido. Cuando juegas solo, los bonos están pensados para usarse de forma normal. No pretenden darte una ventaja injusta ni liquidar tus apuestas rápidamente. Usar varias cuentas, compartir métodos de pago, colaborar con otros jugadores o jugar de forma destinada a aprovechar las promociones en lugar de disfrutar de los juegos son ejemplos de acciones que pueden afectar a tu elegibilidad para el bono según el uso justo. Algunos ejemplos son usar estrategias de cobertura de bajo riesgo en juegos de mesa mientras el bono sigue activo o aceptar ofertas repetidamente sin jugar nada. El juego debe parecerse al juego recreativo normal, cada persona y hogar debe tener su propia cuenta y deben seguirse los términos del bono. Esta es la forma más sencilla de proteger tanto tu bono como tu capacidad de retirar. Si no estás seguro de si una apuesta, elección de juego o patrón de juego está permitido, para y pregunta antes de apostar.
Esto forma parte del esfuerzo del casino por promover el juego responsable. Podemos pedirte algunos datos básicos sobre ti al registrarte y realizar una comprobación rápida para asegurarnos de que tienes la edad legal y de que la información de tu cuenta es correcta. Las comprobaciones de edad en tiempo real y Conoce a tu Cliente (KYC) ayudan a mantener el casino seguro, impiden que menores jueguen y evitan que los jugadores caigan en estafas. Tras registrarte, cuando intentes retirar tus ganancias, cambiar información sensible de la cuenta o alcanzar ciertos niveles de actividad, es posible que se te pida verificar tu identidad de inmediato. Cuando comience la verificación, se te pedirá que confirmes datos importantes como tu nombre completo, fecha de nacimiento y dirección. Si las normas locales lo exigen, también podemos necesitar confirmar tu español o tu lugar de residencia actual en España. Si quieres jugar o realizar una retirada, debes tener la edad legal para jugar. Verificación de identidad: para asegurarte de que la cuenta es tuya y reducir el riesgo de fraude. Para cumplir los requisitos normativos y evitar el uso indebido, se necesita confirmación de domicilio. Comprobaciones del método de pago para garantizar que el dinero se envía a un método que controlas. Mantén tu información personal coherente entre tu cuenta y los documentos para que el proceso sea más fluido. Cuando quieras retirar 500 € o más o cuando se detecte actividad de cuenta de mayor riesgo, las discrepancias pueden ralentizar el proceso de aprobación. Durante una comprobación KYC puede solicitarse un documento de identidad válido expedido por el gobierno con tu nombre, fecha de nacimiento y foto. Prueba de domicilio: un documento con tu dirección y una fecha reciente. Prueba del método de pago que usaste para realizar depósitos como €50 mediante verificación de pago. Origen de los fondos (cuando se necesite): más pruebas de que tu juego está financiado correctamente, que suelen solicitarse cuando los niveles de actividad son altos. Para evitar interrupciones, completa la verificación en cuanto se solicite y sube archivos legibles. Es posible que tengas que volver a enviar una imagen si está borrosa, cortada o le faltan detalles importantes. Esto puede retrasar las retiradas. Los depósitos y retiradas pueden no ser posibles hasta que estés verificado, si no tienes la edad suficiente o no pueden realizarse las comprobaciones KYC.
Elegir el método de pago adecuado puede facilitar un juego más seguro. Puedes seleccionar opciones en Slots Capital Casino que te ayuden a controlar tus gastos, realizar depósitos con más facilidad y asegurarte de que siempre sepas cuánto has depositado y retirado. Antes de añadir €100 o más a tu cuenta, piensa en cómo funciona cada método a diario. Por ejemplo, la rapidez de los depósitos, si las retiradas vuelven a la misma fuente y qué límites integrados o pasos de seguridad pueden ayudarte a jugar de forma responsable. Elegir las Mejores Tarjetas de Control: si te gusta planificar tus gastos, son una buena opción. Suelen ser fáciles de depositar con una tarjeta de crédito y muchos bancos ofrecen medidas de seguridad adicionales como códigos de un solo uso. ¿Arriesgarte con recargas instantáneas? Establece una regla como «un depósito al día» y cíñete a una cantidad fija como €50. Las retiradas suelen procesarse dentro de los plazos bancarios normales y, en algunos casos, puede ser necesario usar la tarjeta original. Separa tu cuenta bancaria del juego del casino con monederos electrónicos. La mayoría de las veces puedes precargar una cantidad determinada, como €200, y jugar solo con esa cantidad. Esto te ayuda a presupuestar mejor porque puedes separar el dinero para ocio del dinero para gastos diarios. Muchas aplicaciones de monedero electrónico también te ofrecen registros completos de todas las transacciones realizadas, lo que facilita ver rápidamente lo que has añadido y retirado. Cuando quieras poder controlar tu dinero con más facilidad y tomarte tu tiempo, las opciones bancarias son las mejores. Si quieres disponer de tiempo para pensar antes de realizar un depósito, las transferencias bancarias y métodos similares pueden ser una buena opción. Podrías planificar una única transferencia de €100 para sesiones programadas para no tener que añadir más mientras juegas. Consulta estos consejos rápidos de juego más seguro por método: Usa tarjetas si necesitas seguridad adicional y te gusta un proceso de pago simple y rápido. Para limitar tu juego, ingresa una cantidad fija de dinero, como €150, en un monedero electrónico por adelantado y mantén tus gastos separados. Si quieres evitar depósitos impulsivos y ceñirte a tus planes, usa métodos bancarios que tardan más en procesarse. Consejos útiles que funcionan con cualquier método de pago: Establece un presupuesto de sesión antes de depositar, como €75, y no añadas a tu cuenta después de perder dinero. Lleva un registro sencillo de lo que ingresas y retiras, aunque sean solo totales semanales como «300 $ depositados». Elige un método de pago principal para reducir los cambios y la «persecución» de depósitos entre distintas fuentes. Cuando realices una retirada, usar la misma ruta de pago verificada ayuda a mantener la coherencia y reduce los tiempos de espera. Fíjate un objetivo, como «retirar €250», y cuando lo alcances, deja de jugar ese día para asegurarte de que no cambias de opinión.
Sin embargo, cada pago sigue pasando por comprobaciones de cumplimiento destinadas a protegerte a ti, tu dinero y la equidad del juego. También tenemos plazos de pago, documentos y políticas. Una vez verificada tu cuenta, esto significa que puedes retirar rápidamente. Los retrasos suelen deberse a documentos que faltan, información incorrecta o limitaciones del método de pago que usas. Proporciona información personal correcta desde el principio y usa un método de retirada a tu nombre para que los pagos sigan fluyendo sin problemas. Cuando solicites retirar 100 € o más, es posible que debas pasar de nuevo por una verificación básica o que se te pida que la hagas de nuevo según el historial de tu cuenta y tu forma habitual de realizar transacciones. ¿Cuánto Tarda en Recibirse el Pago? Hay dos pasos principales en el proceso de retirada: la aprobación del empleado y la entrega del pago por parte del proveedor. Para cuentas verificadas, las comprobaciones internas pueden realizarse rápidamente. Los tiempos de entrega dependen del método utilizado y pueden ser más largos para las opciones bancarias. La cantidad que quieras retirar (por ejemplo, 500 € puede requerir más pasos de confirmación), si es tu primera retirada, si has realizado cambios en tu perfil o si intentas retirar a un método distinto del que usaste para depositar pueden afectar a la rapidez con la que recibes tu dinero. Existe la posibilidad de que se te pida retirar 50 € mediante el mismo método que usaste para depositarlos. Si tu cuenta está verificada, puedes realizar retiradas más rápido. Primera retirada: suele necesitar documentación antes de poder aprobarse. Algunos proveedores exigen que los métodos de depósito y retirada sean los mismos. Actividad extraña, señales de devolución de cargo o ciclos rápidos de depósitos y retiradas son indicios de riesgo. La entrega corresponde al proveedor tras la aprobación. Una vez que el casino aprueba el método, puede tardar más si tiene horarios de corte, normas sobre el procesamiento en fines de semana o comprobaciones de seguridad adicionales. Tiempos de pago habituales (aprobación interna + entrega del proveedor):
| Tipo de Retirada | Aprobación Interna Habitual | Entrega del Proveedor Habitual |
|---|---|---|
| Métodos tipo monedero electrónico | Hasta 24 horas (a menudo más rápido cuando está verificado) | Minutos a 24 horas |
| Retiradas con tarjeta | Hasta 24-48 horas | 1–5 días laborables |
| Transferencia bancaria | Hasta 24-48 horas | 2–7 días laborables |
Nota: Los cobros de 2.000 € o más pueden retrasarse para comprobaciones más exhaustivas que cumplan las normas regulatorias y de prevención del fraude. Los documentos estándar que pueden solicitarse incluyen un documento de identidad válido del gobierno como prueba de identidad. Una factura de servicios reciente o documento oficial con tu nombre y dirección como prueba de domicilio. Prueba del método de pago: en forma de extracto o captura de pantalla permitida, que demuestre que el método de retirada te pertenece. Averigua de dónde procede el dinero: a veces se necesita prueba para retiradas mayores (como 5.000 $ o más) o actividad extraña. Para evitar idas y venidas, asegúrate de que tus documentos estén claros, muestren la imagen completa y coincidan con la información de tu cuenta. Si dices que eres de España pero tus documentos muestran una dirección distinta, el departamento de cumplimiento puede pedir más información antes de enviarte el dinero. Si quieres retirar tus ganancias, debes usar un método registrado a nombre de la persona titular de la cuenta del casino. Para evitar retrasos, es mejor usar la misma información personal para cada perfil de verificación activo. Es importante ser coherente con tus métodos. Si realizaste un depósito de 100 $ o más, es posible que tengas que retirar usando el mismo método que usaste para depositar. Pueden producirse comprobaciones temporales cuando restableces tu contraseña, cambias tu dirección de correo electrónico o añades un nuevo método de pago. Puede haber restricciones en las retiradas cuando hay bonos. Si tienes un bono, tus ganancias pueden no estar disponibles hasta que cumplas determinados requisitos de apuestas. Si tu retirada está tardando más de lo esperado, la forma más sencilla de agilizarla es volver a comprobar la información de tu perfil, subir rápidamente cualquier documento que se solicite y mantener el mismo método de retirada hasta que se complete el pago.
Puedes establecer un límite diario, semanal o mensual de depósitos yendo a Cuenta > Juego Responsable > Límites. Guarda la cantidad una vez que estés seguro. Cuando reduces un límite, cambia de inmediato. Debes darte tiempo para pensar antes de aumentar tu límite para no hacerlo sin reflexionar. No dudes en contactar con el Soporte si necesitas ayuda para establecer un límite. Lo haremos por ti.
Sí. Las herramientas de juego responsable no bloquean las retiradas. El Cajero te permitirá solicitar una retirada en cualquier momento, siempre que superes las comprobaciones habituales. Los depósitos y el juego están bloqueados si tu cuenta está en estado de tiempo de espera o autoexclusión, pero aún puedes contactar con el soporte de la cuenta para solicitar una retirada y que te envíen el dinero a un método de pago verificado.
Los bonos siempre dependen de ti. Puedes consultar exactamente qué juegos puedes jugar, la apuesta máxima que puedes realizar y cuándo finaliza el bono en los términos del bono antes de aceptarlo. Si tienes un bono, solo podrás realizar determinados depósitos. Yendo a Cuenta > Bonos o contactando con el Soporte, puedes cancelar un bono. Si lo cancelas, las normas del bono indican que cualquier fondo de bono y ganancias vinculadas al bono pueden retirarse. Sin embargo, aún puedes retirar tu saldo de dinero real tras las verificaciones normales y las comprobaciones antifraude.
Para proteger las cuentas y cumplir las normas de Conoce a tu Cliente (KYC) y antifraude, podemos solicitar un documento de identidad con foto, prueba de domicilio y prueba del método de pago. Si se trata de una retirada grande de € o algo parece sospechoso, también podemos pedir un selfie rápido o información sobre el origen del dinero. Cuenta > Verificación es donde puedes subir documentos. Rellena el formulario con tu nombre legal completo, imágenes claras y que coincidan. Las retiradas suelen ser más rápidas una vez verificado.
Debes residir en un país donde aceptemos jugadores y tener la edad legal para jugar. Consulta la lista de países de registro y nuestros Términos, o pregunta al Soporte antes de realizar un depósito, porque la disponibilidad puede cambiar según la región en España. Para dispositivos móviles, asegúrate de usar una contraseña segura y única, activa la autenticación de dos factores (si está disponible) y mantén tu correo electrónico seguro. Vigilamos los pagos e inicios de sesión para detectar cualquier cosa sospechosa. Si detectamos un riesgo, podemos bloquear la cuenta y solicitar verificación. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta, contacta con el Soporte de inmediato y nos aseguraremos de que esté segura.
Dentro de tu cuenta, siempre puedes cambiar la forma de jugar. Accede a tu cuenta y ve a «Juego Responsable». A continuación, elige el tipo de límite que deseas: «Límite de Depósito» (cuánto puedes añadir), «Límite de Pérdidas» (cuánto puedes perder) o «Recordatorios de Tiempo de Sesión». Elige un tope para cada día, semana o mes y confirma. Ajustar un límite a la baja surte efecto de inmediato, pero aumentar un límite puede necesitar tiempo para asentarse por tu seguridad. Si alcanzas un límite, ya no podrás realizar depósitos ni jugar, pero sí podrás retirar dinero de tu cuenta. Siempre que el método de pago coincida, se apliquen las normas del bono si aceptaste uno y se verifique tu identidad si es necesario, puedes seguir solicitando retirar cualquier saldo disponible, incluso € que no hayas apostado. Puedes obtener un bloqueo más fuerte usando el temporizador de Comprobación de Realidad o contactando con el soporte para solicitar un Tiempo de Espera o Autoexclusión. Estos detendrán el juego, pero aún podrás realizar retiradas tras las comprobaciones de seguridad.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
