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La política de privacidad de Slots Capital Casino en España indica que protegerán su información personal y mantendrán en secreto su información de juego y de cuenta. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos y cómo se utiliza para gestionar el servicio, asegurarnos de que las personas son quienes dicen ser y gestionar los depósitos y retiradas de €. También le informa sobre los derechos que tiene en España y cómo pueden gestionarse sus datos si los reguladores solicitan verlos o si juega desde un país distinto a español.
Cuando se registra para obtener una cuenta en Slots Capital Casino, solo solicitamos la información que necesitamos para crear su perfil, proteger su acceso y proporcionar nuestros servicios.
Utilizamos esta información para asegurarnos de que la cuenta que está utilizando es realmente suya, para mantener sus juegos y compras seguros y para enviarle noticias importantes relacionadas con la cuenta. Esto también se hace para verificar que es quien dice ser y que tiene la edad adecuada. Debido a las leyes regulatorias y de juego responsable en su zona, incluida España, la verificación de edad es necesaria para asegurarnos de que nuestros servicios solo se ofrecen a adultos con la edad suficiente para utilizarlos.
Cuando se registra, normalmente solicitamos su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto e información de inicio de sesión. Para mantener su cuenta segura frente a personas que no deberían tener acceso a ella y para detectar cualquier comportamiento extraño, también podemos registrar información técnica como la información de su dispositivo, dirección IP y señales básicas de uso.
Para las comprobaciones de edad e identidad, podemos solicitar prueba de su fecha de nacimiento e identidad en forma de documentos o datos. Según sea necesario para cumplir las normas de conformidad o completar la verificación con éxito, también podemos necesitar confirmar su dirección, titularidad del pago o español. Detalles sobre su identidad, como su nombre completo, fecha de nacimiento y otras cosas que demuestran que tiene permiso para jugar. Proporcione su dirección de correo electrónico y número de teléfono para que podamos verificar su cuenta y enviarle mensajes de seguridad o verificación. Para comprobaciones de conformidad o para cotejar registros de identidad, se recopila información de dirección cuando es necesario. Documentos de prueba de identidad (copias o imágenes) y, si es necesario, pruebas adicionales para respaldarlos.
La información técnica como la dirección IP, el dispositivo y la información del navegador puede ayudar a detener el fraude y la apropiación de cuentas. Para que el proceso de verificación funcione sin problemas, podemos utilizar socios de verificación de confianza para comprobar la autenticidad de sus documentos y comparar su información con bases de datos. Se solicita la menor cantidad de datos posible; solo se necesitan pruebas adicionales si las comprobaciones automatizadas no están completas o no nos proporcionan la información correcta. El acceso a algunas funciones puede estar limitado hasta que finalicen las comprobaciones si se necesita verificación antes de realizar determinadas acciones. Por ejemplo, podemos solicitar pruebas antes de que pueda retirar 100 $ o más, o si la actividad de su cuenta indica que se necesitan medidas de seguridad adicionales para mantenerla segura.
necesitamos utilizar cierta información personal para asegurarnos de que las ofertas se gestionan correctamente, de que las recompensas se abonan en la cuenta correcta y de que nadie abuse del sistema. Esto podría incluir información sobre su dispositivo y sesión, registros de transacciones para depósitos de €10 o más que cumplan determinadas condiciones promocionales, e información sobre su juego y bonificaciones. Utilizamos esta información para determinar si cumple los requisitos para la bonificación, aplicar las normas y enviarle las comunicaciones de recompensa que haya elegido recibir. También podemos utilizar su elección de España y los resultados del proceso de verificación para asegurarnos de que puede acceder a la versión correcta de la oferta cuando las promociones solo estén disponibles en determinadas zonas.
La actividad de su cuenta nos indica si cumple requisitos como realizar un depósito que cumpla los requisitos (por ejemplo, depositar €20), cumplir los requisitos mínimos de juego o canjear un código de vale. Esta información también se utiliza para otorgarle bonificaciones, giros gratis, reembolsos y puntos de fidelidad, y para mostrarle cuánto ha progresado en su cuenta.
Podemos analizar el historial de pagos, los identificadores de dispositivos, las señales de ubicación basadas en IP, los patrones de inicio de sesión y el historial de canje de bonificaciones para asegurarnos de que todo el mundo juega de forma justa. Podemos utilizar esto para encontrar cuentas duplicadas, patrones de reclamación extraños o intentos de eludir los límites de promoción establecidos para cada persona, hogar, dispositivo o método de pago.
Podemos utilizar los juegos que le gusta jugar y cuánto ha jugado en el pasado para personalizar sus beneficios de fidelidad. Por ejemplo, podemos elegir qué tipos de juegos le otorgan puntos u ofrecer recompensas específicas como una bonificación de recarga de €200. Sus opciones de marketing siguen siendo suyas, aunque la personalización tiene como objetivo hacer que las ofertas sean más relevantes.
Si se pone en contacto con el soporte sobre una bonificación que falta, una oferta caducada o un problema con su nivel de fidelidad, lo investigaremos y resolveremos consultando sus registros de cuenta y promocionales. Estos incluirán cuándo realizó depósitos (como €50), cuánto ha apostado y cualquier restricción que se aplique.
Según su configuración, los mensajes promocionales pueden enviarse por correo electrónico, SMS, notificaciones push, mensajes dentro de la cuenta u otras formas. Obtendremos su permiso antes de enviarle mensajes de marketing si es necesario. Puede cambiar la configuración de su cuenta o utilizar el enlace de cancelación de suscripción en los mensajes en cualquier momento para dejar de dar su permiso. Esto no afectará a los mensajes transaccionales necesarios para gestionar su cuenta o completar una bonificación que ya haya activado. Seleccione los canales en los que desea recibir mensajes de promociones y fidelidad. Puede «optar por no recibir» mensajes de marketing, pero seguirá recibiendo avisos de servicio importantes, como confirmaciones de activación de bonificaciones o cambios en los términos de las promociones activas. Control sobre los canales: gestione el correo electrónico, SMS y notificaciones push por separado si es posible.
Podríamos utilizar proveedores de servicios de confianza (como plataformas de correo electrónico o notificaciones push) para enviar mensajes promocionales y hacer un seguimiento de su correcta entrega. Estos proveedores de servicios solo utilizan su información según nuestras instrucciones para entregar y gestionar la comunicación. No proporcionamos su información personal a otras empresas para que la utilicen en su propio marketing.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que los mensajes promocionales sean adecuados y útiles. Utilizaremos la información que nos proporcione para dejar de enviarle ofertas de marketing de bonificaciones y de fidelidad si ha establecido límites o ha optado por la autoexclusión. De este modo, no se le contactará con incentivos que vayan en contra de las opciones de juego responsable que haya tomado.
Cuando realice un depósito, Slots Capital Casino utiliza conexiones cifradas y acceso limitado a la información de facturación para gestionar su pago de forma segura. La información sobre su transacción solo se utiliza para completar el depósito y cumplir los requisitos legales y de prevención del fraude. Las comprobaciones automatizadas ayudan a asegurarse de que el pago está autorizado y de que la fuente de financiación de la cuenta coincide con el perfil de su cuenta. Esto ayuda a mantener los depósitos seguros. El objetivo de estas comprobaciones es evitar el uso no autorizado, manteniendo los depósitos rápidos y sencillos.
Todos los depósitos se procesan a través de socios de procesamiento de pagos que han sido verificados. Además del cifrado en tránsito y el acceso interno limitado a los registros confidenciales, utilizamos salvaguardias técnicas y de procedimiento para mantener la información segura mientras se envía, transmite y confirma. Dependiendo del método de pago y de su ubicación, un depósito puede completarse de inmediato o requerir confirmación adicional. Siempre que sea posible, utilizamos verificación de nivel superior, como códigos de un solo uso o autenticación bancaria, para asegurarnos de que el pagador está autorizado a hacerlo.
El nombre y la información de contacto de facturación son información básica sobre el pagador que se necesita para completar la transacción. Según lo requiera la red de pago, la dirección de facturación o el código postal. Algunos proveedores de pago pueden requerir verificación adicional, como una contraseña de un solo uso.
No solicitamos su información de pago completa por chat o correo electrónico. Solo almacenamos la información necesaria para el cumplimiento, el servicio de atención al cliente y la conciliación cuando se aceptan pagos con tarjeta u otros tipos. Los campos confidenciales suelen ser completados directamente por el procesador de pagos. En lugar de credenciales completas, esto podría incluir identificadores de pago y referencias de transacciones que hayan sido ocultados. Controles de seguridad y límites de depósito: para fomentar el juego responsable y la gestión de riesgos, pueden aplicarse límites de depósito. Un ejemplo es que, dependiendo del método que elija y del estado de su cuenta, puede tener que realizar un depósito mínimo de €10 y un depósito único máximo de €5000.
Si las comprobaciones de seguridad detectan un intento de depósito, este podría rechazarse, revertirse o retenerse temporalmente mientras solicitamos confirmación. La falta de coincidencia de la información de la cuenta con la fuente de los fondos (nombre, información de facturación o ubicación) podría provocar que un depósito se retenga o se rechace. Patrones de transacción que no tienen sentido o intentos que siguen fallando. Fallo o agotamiento del tiempo de autenticación del proveedor de pago. Limitaciones impuestas por las leyes o redes en España. Si después de la confirmación un depósito no aparece en su saldo, conserve la referencia de pago de su proveedor y póngase en contacto con el soporte con la hora y el importe de la transacción, como el depósito de €50. De este modo, podremos rastrearlo de forma segura sin tener que solicitar su información confidencial.
Slots Capital Casino puede solicitar prueba de su identidad (KYC) antes de aprobar su retirada. Esto se hace para asegurarse de que las retiradas son seguras y legales. Este paso ayuda a garantizar que la cuenta es suya, impide que otras personas vean su saldo y respalda los controles de juego responsable. Las comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC) pueden producirse cuando solicita una retirada, como «retirar 100 €», cuando sus pagos totales alcanzan determinados umbrales internos, o cuando la actividad de la cuenta necesita más pruebas. La forma más rápida de evitar retrasos es proporcionar documentos claros y coincidentes de inmediato.
La lista exacta puede cambiar según su método de pago, su España y las comprobaciones que necesiten nuestros socios de cumplimiento. Normalmente se solicitará un documento válido emitido por el gobierno con su nombre completo, fecha de nacimiento y foto, como un pasaporte o documento nacional de identidad, cuando se solicite prueba de identidad. Una factura de servicios públicos o un extracto oficial de los últimos tres meses que muestre su nombre y dirección actual es prueba de domicilio. La verificación del método de pago significa mostrar prueba de que es propietario del método que utilizó para depositar o retirar dinero, especialmente si deposita €50 o más y luego solicita un pago. Una comprobación de la fuente de fondos puede incluir documentos que demuestren de dónde procede el dinero, especialmente si se han retirado en total más de 2.000 €.
Pruebas adicionales, como un selfie o un breve paso de verificación para asegurarse de que la persona que tiene la cuenta es quien dice ser, o más información si su español o información de residencia lo requiere. Es importante que el nombre de su cuenta coincida con el nombre de sus documentos y con su forma de pago. La comprobación puede suspenderse hasta que se corrija la información incorrecta si los detalles son diferentes. Al enviar archivos, asegúrese de que se vean las cuatro esquinas, las imágenes deben estar a todo color y el texto debe ser fácil de leer. Evite los reflejos, los bordes recortados y la compresión excesiva. Si tiene que ocultar alguna información, no oculte el número del documento, su nombre ni la información sobre la autoridad emisora. Si alguien le pide que confirme una tarjeta, nunca facilite el número completo de la tarjeta. Slots Capital Casino no solicitará códigos de seguridad. En su lugar, solo solicitará elementos de verificación seguros, como un número parcial con algunos dígitos ocultos.
Las comprobaciones KYC suelen completarse en un plazo de 24 a 72 horas después de recibir todos los documentos solicitados y que puedan leerse. El plazo puede retrasarse hasta que se proporcione la información correcta si se necesitan más documentos o si los archivos no están claros. El procesamiento puede tardar un poco más en momentos de mucho trabajo, pero se pondrán en contacto con usted si falta algo. Asegúrese de que la información de su perfil de cuenta sea correcta, cargue todos sus documentos en un solo envío siempre que sea posible y utilice el mismo método de pago tanto para depósitos como para retiradas si es posible. Esto agiliza las comprobaciones y reduce las solicitudes que se devuelven.
Cuando haga cualquiera de estas cosas, las trataremos como información privada y sensible. Solo la utilizaremos para aplicar la restricción que solicitó, impedir que la cambie de forma no permitida y mantener su cuenta a salvo de actividad accidental o no autorizada. Sus opciones de límite y autoexclusión se mantienen en secreto en nuestros sistemas, a los que solo pueden acceder determinadas personas. No se comparten con otros jugadores ni se muestran al público en ningún lugar del casino, y no se utilizan para dirigir mensajes de marketing a grupos específicos de personas. Cuando utilice la autoexclusión y los límites de depósito, mantendremos su información segura. Los controles de juego responsable pueden incluir límites de depósito (como 100 € al día), límites de pérdidas (como 200 € a la semana), límites de apuestas (como 500 € a la semana), límites de sesión, tiempos de espera y autoexclusión. Se aplican más protecciones de privacidad al almacenamiento y acceso a estas configuraciones porque pueden mostrar patrones sobre cómo juega. Los datos sobre juego responsable solo pueden ser vistos por personal capacitado que los necesite para hacer cumplir la restricción que eligió, responder a su solicitud o cumplir sus obligaciones legales. Cuando se aplica una restricción y se registra en los registros operativos, no incluimos información superflua en nuestras notas internas habituales. Según lo que elija, podemos almacenar cosas para su aplicación. Normalmente, conservamos la configuración (como «límite de depósito de 100 € cada 24 horas»), la hora y la fecha en que se estableció y la duración (como «tiempo de espera de 7 días»). Esta información se conserva durante el tiempo necesario para mantener restringida su cuenta e impedir que se eluda. Se tiene cuidado de proteger la privacidad de la comunicación. Confirmaremos la restricción, su duración y los cambios posibles si se pone en contacto con el soporte sobre la autoexclusión o los límites. Si necesitamos asegurarnos de que la solicitud realmente procede de usted, podemos solicitar prueba de que es quien dice ser. Gestión de forma privada: tanto su autoexclusión como sus solicitudes de límite se tratan como asuntos privados de la cuenta. La visibilidad es limitada; solo los equipos autorizados pueden ver o cambiar estas configuraciones. Procesamiento seguro: se registran los cambios para que sea menos probable que se produzcan errores y abusos. No se comparte con terceros para promocionar algo. Como medida de seguridad y privacidad, si un proveedor de servicios externo ayuda con los controles de cuenta o los procesos de cumplimiento, solo recibe la información que necesita para realizar su trabajo. Existen normas para cambios, eliminaciones y tiempos de «enfriamiento» para mantenerle seguro. A veces los límites pueden reducirse de inmediato, pero añadirlos o eliminarlos puede requerir confirmación o retraso. La autoexclusión dura todo el tiempo elegido y no puede deshacerse hasta que finalice. El propósito de este tipo de controles es mantener a los jugadores seguros y proteger los límites que establezca.
se procesa cierta información técnica para asegurarse de que el servicio es estable, seguro y responde en su dispositivo. Esto incluye datos del dispositivo, cookies y permisos de ubicación. Para detener el fraude, detectar comportamientos extraños y asegurarse de que las páginas se ven bien en todos los tamaños de pantalla, esto puede incluir identificadores de dispositivo, configuración del navegador y del sistema, y señales de diagnóstico. Las cookies y otras tecnologías de seguimiento también pueden utilizarse para recordar configuraciones importantes y asegurarse de que el inicio de sesión se realiza sin problemas y de que las sesiones duran el tiempo necesario. Esto ayuda con el juego responsable y el mantenimiento de las sesiones. Solo solicitamos permisos cuando nuestros dispositivos los necesitan, y puede cambiarlos en cualquier momento en la configuración de su teléfono.
Los datos del dispositivo pueden incluir la marca y el modelo de su teléfono, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador que utiliza, el idioma en el que se encuentra, la zona horaria en la que se encuentra, su dirección IP, información de red e información de diagnóstico general como registros de fallos o eventos de rendimiento. Estos datos nos ayudan a mantener la calidad de nuestro servicio, impedir que las personas intenten acceder sin permiso y solucionar problemas como inicios de sesión fallidos o interrupciones del juego. Algunas tecnologías, como las cookies, pueden guardar pequeñas cantidades de datos en su dispositivo. Por ejemplo, algunas son necesarias para mantenerle conectado o proteger las sesiones de su cuenta. Otras nos ayudan a entender cómo utiliza el sitio para poder mejorarlo aprendiendo más sobre cómo lo utiliza. Algunas funciones, como iniciar sesión en su cuenta, cargar juegos y guardar sus preferencias, podrían no funcionar correctamente si bloquea o elimina determinadas cookies. Se tiene cuidado con los permisos de ubicación. Actualmente, para cumplir los requisitos de licencia y seguridad, utilizamos principalmente señales de ubicación aproximadas como la detección de región basada en IP. Verá una solicitud de permiso si su dispositivo necesita conocer su ubicación exacta para una función determinada. Puede elegir permitirla o no. Dependiendo de las normas en España, denegar el acceso a la ubicación podría limitar el acceso en algunas zonas.
Cookies del navegador: para bloquear, borrar o limitar las cookies, vaya a la configuración de su navegador móvil. Es posible que desee permitir las cookies necesarias para mantener su cuenta y sesión seguras. Permisos del dispositivo: puede cambiar qué aplicaciones pueden acceder a su ubicación y desactivar el acceso a la ubicación para el entorno del navegador o la aplicación en cualquier momento en la configuración de su teléfono. Identificación de anuncios: en la configuración de privacidad de muchos dispositivos, puede desactivar o limitar el seguimiento de anuncios. En su dispositivo, esto puede reducir los anuncios personalizados. No rastreamos su teléfono para acceder a sus archivos privados, contactos o contenido. Cualquier uso de una ubicación está limitado a lo necesario para el cumplimiento, la seguridad y la disponibilidad del servicio. Usted sigue teniendo control sobre el acceso basado en permisos.
Nuestra lista de información incluye información básica de la cuenta como nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono; información de pago como métodos de depósito y retirada; información de juego como apuestas, ganancias y uso de bonificaciones; datos de dispositivo y registro como IP, navegador y cookies; y datos de verificación cuando sea necesario. Nos ayuda a aplicar correctamente los términos de las bonificaciones como el requisito de apuestas, el pago máximo y los juegos restringidos, detener el fraude y los reembolsos, cumplir los requisitos de licencia y contra el blanqueo de capitales (AML), y asegurarnos de que las comprobaciones de seguridad de la cuenta se realicen de forma que se adapten a sus necesidades. Configuración de la cuenta le permite cambiar la mayor parte de la información de su perfil. Sin embargo, los cambios en su nombre o fecha de nacimiento deben aprobarse primero.
Antes de poder retirar €, podemos solicitarle que verifique su cuenta. Esto puede incluir un documento de identidad válido, prueba de domicilio, prueba de titularidad del método de pago utilizado y, si es necesario, prueba de nacionalidad o residencia. Todos los documentos deben ser claros, válidos y coincidir con los datos registrados en su cuenta. Si un documento está caducado, poco claro, recortado o no coincide con su información, podemos solicitarle que lo cargue de nuevo antes de procesar la retirada.
Para mantener su cuenta segura y de acuerdo con las normas AML, se requiere verificación antes de realizar su primera retirada, una retirada grande o cualquier actividad que provoque una comprobación de seguridad en su cuenta. Prueba de identidad, como un pasaporte o documento nacional de identidad (foto clara con todas las esquinas visibles). Las facturas de servicios públicos o extractos bancarios de los últimos 90 días son formas aceptables de prueba de domicilio. 3) Una foto de su tarjeta con solo los primeros seis y últimos cuatro números mostrados (oculte los números intermedios y el CVV) o una captura de pantalla de su monedero con su nombre y correo electrónico o ID de cuenta. La página de verificación segura es donde debe cargar. Para evitar retrasos, asegúrese de que el nombre del titular de la cuenta coincida con el nombre del método de pago y de que su información de español/España sea correcta.
Las personas que deseen jugar deben tener al menos 18 años (o la edad legal en su país) y vivir en un país donde aceptemos pagos. La ubicación y la edad se comprueban mediante direcciones IP, señales de dispositivo y cuentas de usuario. El registro, el juego, los depósitos y las retiradas pueden bloquearse si España está restringido, y podemos solicitar más pruebas de residencia. Mientras comprobamos su elegibilidad, el uso de VPN o herramientas que oculten su ubicación puede dar lugar a límites de cuenta o una retención temporal.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
